如何帮助难民：12 种实用方法

如何有效地帮助难民，意味着通过五种途径将您的时间、金钱、技能或空间与一项经过验证的需求相匹配：捐赠、志愿服务、接待、倡导或支持难民领导的团体。自2015年超过一百万人在欧洲寻求保护以来，最有用的帮助来自那些选择一条路径并深耕其道的人，而不是将精力分散在多条路径上的人。

• 帮助难民最有效的第一步是选择一条路径——金钱、时间、物资、住房或倡导——并且追求深度而非广度。
• 向成熟组织（UNHCR、IFRC 网络、Caritas、Diakonie）提供的现金捐赠几乎总是优于物资捐赠，因为人道主义机构可以在当地以更低成本采购，并避免储存和分类的瓶颈。
• 以技能为基础且持续的志愿服务效果最佳：定期的德语或英语对话练习、翻译、法律诊所支持或儿童保育，胜过一次性的分类轮班。
• 住房是影响最大、承诺最高的选项；在德国，这通常是通过市政当局或像 Refugees Welcome 这样的组织，而非通过非正式安排来实现的。
• 倡导——写信给国会议员、支持重新安置计划、打击错误信息——在规模上能改变结果，这是任何个人捐款都无法比拟的。
• 警惕“志愿旅游”（voluntourism）和未经审查的募捐活动；两者都可能转移资源并产生依赖性。

从正确的问题开始

选择如何帮助难民，首先要诚实地清点自己真正拥有的资源：金钱、时间、空闲房间、专业技能、汽车、人脉或仅仅是学习的意愿。其中每一种都是不同类型的贡献，且每一种都有不同的成本——财务、情感、后勤——您需要在做出承诺之前了解这些成本。

金钱是最灵活的资源，也是最容易增加或减少的。时间是最个人化的，且在持续投入时，对接收者来说最具变革性。空间——一个房间、一间公寓、一个花园——是最稀缺且最重要的。从牙科到翻译的技能是最未被充分利用的。倡导则是最被低估的手段。

新援助者一个常见的错误是从物资开始：收集衣服、玩具或家具。欧洲各地的人道主义组织一再要求公众停止发送未经分类的物资捐赠，因为储存、分类和分发会占用志愿者的时间，而这些时间本可以用于处理案件。如果您已经有特定物品，请在打包之前询问当地组织他们目前需要什么。

路线 1：捐款——并且高效地捐款

在考虑如何帮助难民时，向成熟的人道主义组织提供现金捐赠仍然是效率的基准。联合国难民署 (UNHCR)、红十字会与红新月会国际联合会 (IFRC)、Caritas、Diakonie 和救助儿童会 (Save the Children) 都会发布年度报告和审计账目，因此您可以在捐赠前查看资金的使用情况。

需要做出的实际决定：

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• 限定用途捐赠或无限制捐赠。 将捐款指定给特定国家或项目听起来不错，但无限制资金允许组织应对资金最匮乏的危机。两者都是合理的；请明确您的选择。
• 一次性或每月捐款。 定期捐款使组织能够规划多年计划，例如语言课程或法律援助。每月少量的捐款通常比一次性的大额捐款更有帮助。
• 紧急呼吁与长期工作。 紧急呼吁最受媒体关注，但危机平息后依然存在的需求——融入、住房、心理健康支持——长期处于资金不足的状态。
• 本地与国际。 大型国际非政府组织拥有覆盖面和物流能力；而您所在城镇的小型当地协会几乎没有管理费用，且在社区中拥有深厚的信任。将捐款在两者之间分配是一个合理的策略。

如果您想检查某个组织的合法性，请查看其是否列在国家慈善机构登记册中：在德国，Deutscher Zentralinstitut für Soziale Fragen (DZI) 为慈善机构提供知名的认证印章，而 Initiative Transparente Zivilgesellschaft 发布自愿透明度承诺。在英国，Charity Commission 和 Fundraising Regulator 执行类似职能。

路线 2：志愿服务 — 具有针对性

志愿服务是大多数人的起点，也是大多数人悄然停止的地方，通常是因为他们承担的角色不符合其技能或时间表。如果您在思考如何帮助难民，解决方案在于“具体化”：决定您在未来至少六个月内每周能做什么，然后寻找恰好需要该项服务的组织。

组织一直难以填补的高价值志愿者角色：

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• 语言练习和辅导。 德语、英语或东道国语言的结构化对话课程需求量极大。持续性比资历更重要。
• 笔译和口译。 与当局、医生和律师预约时，需要会讲阿拉伯语、达里语、普什图语、提格里尼亚语、索马里语、乌克兰语和库尔德语的人员。请注意，正式的庇护程序通常需要认证口译员，因此请明确您所担任的角色。
• 行政和官僚支持。 帮助他人完成居留许可申请、在 Bürgeramt 登记、开设银行账户或办理孩子入学手续，这些工作虽然不光鲜，但极其有用。
• 法律和医疗志愿服务。 合格的律师、医生和心理学家通常可以通过专科诊所和专业协会，而非一般的难民慈善机构提供志愿服务。
• 儿童保育和青少年工作。 参加语言课程或预约的家长需要可靠的儿童保育；这是需求最高但提供最少的帮助形式之一。
• 指导和友谊。 长期的一对一联系——每周一次咖啡、作业辅导、一次电话——能减轻导致新移民心理健康负担的孤立感。

在德国可以去哪里寻找：当地的 Freiwilligenagenturen（志愿者机构）、Caritas 和 Diakonie 机构、AWO、DRK（德国红十字会）、大学难民倡议和市政融合办公室。在英国，Refugee Action 和当地的 City of Sanctuary 团体协调志愿者。在整个欧盟，欧洲志愿服务的后续计划 European Solidarity Corps 为长期安置提供资金。

需要明确说明的一点是：为受创伤的人提供志愿服务可能会在情感上造成负担。在开始之前，请了解监督（supervision）和汇报（debriefing）机制，并将自己的极限视为真实存在的界限。

路线 3：接待或提供住房

提供住宿是最直接的帮助形式，也是在考虑如何帮助难民时，对双方而言风险最高的一种形式。在德国，正式的住宿通常通过市政当局提供（由当局根据特定合同将难民安置在私人公寓中），或通过像 Refugees Welcome 这样的组织（将房东与寻找房间的人进行匹配）。

在提供房间之前，请回答以下问题：

• 这是正式安置还是非正式安排？ 正式安置附带法律框架、租赁安排和支持结构。非正式安排则需要您自行协商一切。
• 预计持续时间是多少？ 接待三个月和接待两年是完全不同的承诺。
• 谁来处理冲突？ 共用厨房、不同的作息时间、关于隐私和性别的文化差异：所有这些都需要一个指定的个人或组织来调解。
• 如果无法相处会发生什么？ 制定一个退出计划，确保您的客人不会因此无家可归。

接待并不适合所有人，组织明确表示，一次失败的安置可能比没有安置更糟糕。如有疑问，请从短期紧急住宿或有组织支持的备用房间计划开始。

路线 4：倡导并改变系统

个人援助响应个人需求；而政策首先决定了有多少人需要帮助。因此，倡导是帮助难民最有效的途径，且不需要金钱，仅需极少的时间。

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具体行动：

• 写信给您选出的官员，反映庇护申请的处理时间、申请期间的工作权利、家庭团聚规则和重新安置配额。在德国，这意味着您的 Bundestagsabgeordnete；在英国，您的 MP；在其他欧盟国家，您的国家代表和 MEP 代表。
• 支持重新安置和社区赞助计划。 社区赞助计划仿照加拿大的私人难民赞助计划，允许公民团体资助并支持难民家庭的第一年。目前几个欧洲国家都提供了此类方案。
• 反击错误信息。 关于寻求庇护者的虚假说法传播速度快于纠正速度。分享来自官方来源的准确信息——Eurostat 庇护统计数据、UNHCR 报告、国家内政部数据——是一项真实的贡献。
• 支持难民领导的组织。 由难民自己创立和领导的团体相对于其影响力而言，资金系统性不足，因为它们往往缺乏大型非政府组织的拨款申请能力。如果您拥有筹款或管理技能，将其提供给难民领导的团体可以成倍扩大其影响力。

路线 5：支持难民经营的企业和社区生活

经济参与是融入最强有力的指标之一，而这正是消费者拥有直接权力的地方。从难民经营的企业（餐厅、面包店、裁缝店、理发店、配送服务、网店）购买商品可以提供收入、职业参考和信心。如果您在思考如何帮助难民，请考虑以下实际支持方式：

• 从难民经营的企业购买并留下好评；在线可见度对小商家来说至关重要。
• 雇佣。 如果您经营企业，请考虑您的职位是否真的需要您列出的所有资格，以及您是否可以提供试用期或实习期。在德国，Ausbildung（职业培训）岗位是一条成熟的就业途径。
• 利用您的专业网络。 介绍给一位前同事可能比捐款更有价值。
• 资助小额补助金。 小额资金——一辆自行车、一台笔记本电脑、专业认证费——通常能以一种大型、缓慢的补助金无法实现的方式开启就业机会。

比较：哪条路线适合您帮助难民？

路线	时间成本	金钱成本	影响概况	最适合
捐款	非常低	可变	高、可扩展、间接	时间有限但收入稳定的人
志愿服务	中-高	低	高、个人、基于关系	每周有固定空档的人
接待/住房	非常高	中等	非常高、直接	拥有空间和组织支持的人
倡导	低	无	高、系统性、缓慢	任何愿意写作、发声或组织的人
支持企业	低	低	中等、经济、即时	消费者和雇主
物资捐赠	中等	中等	除非被要求，否则较低	拥有组织所需特定物品的人

要避免的常见错误

在考虑如何帮助难民时，请避免以下常见陷阱：

Where we would start: Babbel — Bite-sized German lessons built around everyday migrant life.

收集未分类的物资。 如前所述，这是最常见的善意错误。务必先询问。

志愿旅游。 前往营地或边境“提供帮助”的短期旅行，尤其是那些抢占了当地工人付费岗位的旅行，通常对志愿者的简历帮助更大，而对相关人员帮助有限。长期且植根于本地的承诺则完全不同。

将人视为“项目”。 难民不是一个被服务的类别，而是邻居、同事和同学。最持久的帮助往往与普通的友谊无异。

忽视自己的可持续性。 志愿者和援助人员的倦怠现象已有大量记录。选择一个您可以维持数年而非数周的参与程度。

假设您知道需要什么。 请询问。外人认为必要的东西与人们实际需要的东西之间往往存在巨大差距。

资料来源和进一步阅读

• Convention Relating to the Status of Refugees — Wikipedia：《关于难民地位的公约》，也称为 1951 年《难民公约》或 1951 年 7 月 28 日《日内瓦公约》，是一项联合国多边…
• Tent Partnership for Refugees — Wikipedia：难民帐篷合作组织，此前称为 Tent Foundation，是一个由创始人 Hamdi Ulukaya 创立的国际非营利组织…

常见问题

帮助难民最有效的方法是什么？

将不受限制的资金捐赠给信誉良好、经过审计的组织通常是最有效的单一行动，因为这些钱可以以最低的成本转换成最需要的东西。如果您有规律的时间，基于技能（语言练习、翻译、行政支持）的持续志愿服务也会产生类似的影响。倡导可以最大程度地改变结果，但见效缓慢。

我可以在家中接待难民吗？

是的，但是将其作为结构化计划的一部分而不是非正式地进行。在德国，市政当局和Refugees Welcome 等组织通过合同和支持组织安置。当持续时间、内部规则、财务安排和调解途径提前商定，并且双方都有退出计划时，接待效果最佳。

我不应该向难民慈善机构捐赠什么？

避免捐赠未分类的衣服、家具或玩具，除非特定组织要求这些物品。存储和分类占用志愿者的精力，不合适的物品经常被扔掉。如果您想捐赠实物，请询问当地团体他们目前需要什么，并考虑捐赠现金价值。

我如何具体帮助德国的难民？

如果您正在寻找如何帮助难民，德国提供了几种结构化途径：通过当地的 Freiwilligenagentur、Caritas、Diakonie、AWO 或 DRK 分支机构提供志愿服务；支持您所在城市的难民领导的协会；通过正式的托管计划提供房间；或联系您的联邦议院议员 (Bundestagsabgeordnete)了解庇护和融合政策。了解庇护流程（Bundesamt für Migration und Flüchtlinge 负责处理申请）有助于您向有需要的人提供准确的信息。

为难民提供志愿服务安全吗？

当志愿服务是通过受认可的组织进行、有监督、明确的角色界限和保险时，通常是安全的。这些风险通常更多是情感上的而不是身体上的：继发性创伤是真实存在的，所以在开始之前询问心理疏导和监督。切勿接受您不具备资格的法律或医疗任务。

我如何知道难民慈善机构是否合法？

捐赠前请检查国家慈善登记处和透明度计划。在德国，寻找 DZI 印章或 Initiative Transparente Zivilgesellschaft 承诺；在英国，请查阅慈善委员会登记册和筹款监管机构。合法组织发布年度报告、经过审计的账目以及资金使用方式的清晰说明。

进一步阅读和来源

• UNHCR — 联合国难民署 发布有关难民保护的全球统计数据、报告和建议。
• 欧盟统计局 — 庇护统计 提供欧盟范围内有关庇护申请和决定的官方数据。
• 红十字会与红新月会国际联合会 协调人道主义应对措施并发布问责标准。
• Refugees Welcome 将德国和其他国家的难民与东道主联系起来，提供如何帮助难民的指导。
• 维基百科 — 欧洲移民危机 了解有关 2015 年抵达人数和后续政策变化的信息。