Comment aider les réfugiés : 12 méthodes pratiques qui fonctionnent

Comment aider efficacement les réfugiés signifie faire correspondre votre temps, votre argent, vos compétences ou votre espace à un besoin vérifié à travers cinq voies : faire un don, faire du bénévolat, héberger, faire du plaidoyer ou soutenir des groupes dirigés par des réfugiés. Depuis 2015, lorsque plus d’un million de personnes ont cherché protection en Europe, l’aide la plus utile est venue de ceux qui ont choisi une voie et l’ont suivie plutôt que de répartir leurs efforts sur plusieurs.

• La première étape la plus efficace pour aider les réfugiés est de choisir une voie – l’argent, le temps, les biens, le logement ou le plaidoyer – et de s’investir pleinement plutôt que de s’éparpiller.
• Les dons en espèces aux organisations établies (HCR, réseau FICR, Caritas, Diakonie) surpassent presque toujours les dons en biens, car les agences humanitaires achètent localement à moindre coût et évitent les goulots d’étranglement du stockage et du tri.
• Le volontariat fonctionne mieux lorsqu’il est basé sur les compétences et soutenu : la pratique régulière des conversations en allemand ou en anglais, la traduction, le soutien d’une clinique juridique ou la garde d’enfants l’emportent sur les équipes de tri ponctuelles.
• Le logement est l’option ayant le plus grand impact et le plus grand engagement ; en Allemagne, cela se fait généralement par l’intermédiaire des autorités municipales ou d’organisations comme Refugees Welcome plutôt que par des arrangements informels.
• Le plaidoyer – écrire aux députés, soutenir les programmes de réinstallation, lutter contre la désinformation – change les résultats à une échelle qu’aucun don individuel ne peut égaler.
• Méfiez-vous du « volontourisme » et des collectes non contrôlées ; les deux peuvent détourner des ressources et créer une dépendance.

Commencez par la bonne question

Choisir comment aider les réfugiés commence par un inventaire honnête de ce dont vous disposez réellement : de l’argent, du temps, une chambre libre, une compétence professionnelle, une voiture, un réseau ou simplement une volonté d’apprendre. Chacune d’elles constitue un type de contribution différent, et chacune a un coût différent – ​​financier, émotionnel, logistique – que vous devez comprendre avant de vous engager.

L’argent est la ressource la plus flexible et la plus facile à augmenter ou à diminuer. Le temps est la ressource la plus personnelle et, lorsqu’il est appliqué de manière cohérente, le plus transformateur pour la personne qui le reçoit. L’espace – une chambre, un appartement, un jardin – est le plus rare et le plus important. Les compétences allant de la dentisterie à la traduction sont les plus sous-utilisées. Le plaidoyer est le moyen le plus exploité.

Une erreur courante parmi les nouveaux intervenants est de commencer par les biens : ramasser des vêtements, des jouets ou des meubles. Les organisations humanitaires à travers l’Europe ont demandé à plusieurs reprises au public de cesser d’envoyer des dons de matériel non triés, car le stockage, le tri et la distribution consomment des heures de bénévolat qui pourraient être consacrées au traitement des dossiers. Si vous possédez déjà des articles spécifiques, demandez à une organisation locale ce dont elle a actuellement besoin avant d’emballer quoi que ce soit.

Route 1 : Donnez de l’argent – et faites-le bien

Les dons en espèces aux organisations humanitaires établies restent la référence en matière d’efficacité lorsqu’il s’agit de déterminer la manière d’aider les réfugiés. Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Caritas, Diakonie et Save the Children publient tous des rapports annuels et des comptes audités, afin que vous puissiez vérifier comment les fonds sont dépensés avant de donner.

Décisions pratiques à prendre :

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• Dons restreints ou dons sans restriction. Désigner votre don à un pays ou à un programme spécifique semble une bonne chose, mais les fonds sans restriction permettent aux organisations de répondre à la crise la plus sous-financée. Les deux sont légitimes ; sachez lequel vous choisissez.
• Don ponctuel ou mensuel. Les dons réguliers permettent aux organisations de planifier des programmes pluriannuels tels que des cours de langue ou une aide juridique. Un modeste montant mensuel est souvent plus utile qu’un don unique plus important.
• Appels d’urgence versus travail de longue durée. Les appels d’urgence retiennent le plus l’attention des médias, mais les besoins qui persistent après la disparition d’une crise – intégration, logement, soutien en matière de santé mentale – sont chroniquement sous-financés.
• Local vs International. Une grande ONG internationale a une portée et une logistique ; une petite association locale dans votre ville peut n’avoir pratiquement aucun frais administratif et une profonde confiance dans la communauté. Partager votre don entre les deux est une stratégie raisonnable.

Si vous souhaitez vérifier la légitimité d’une organisation, vérifiez si elle est inscrite dans les registres nationaux des associations caritatives : en Allemagne, le Deutscher Zentralinstitut für Soziale Fragen (DZI) maintient un label bien connu pour les œuvres caritatives et l’Initiative Transparente Zivilgesellschaft publie un engagement volontaire de transparence. Au Royaume-Uni, la Charity Commission et le Fundraising Regulator remplissent des fonctions similaires.

Route 2 : Bénévolat — Avec spécificité

Le bénévolat est le point de départ de la plupart des gens et celui où ils s’arrêtent le plus discrètement, généralement parce que le rôle qu’ils ont assumé ne correspondait pas à leurs compétences ou à leur emploi du temps. Si vous vous demandez comment aider les réfugiés, la solution réside dans la spécificité : décidez de ce que vous pouvez faire chaque semaine pendant au moins six mois, puis trouvez l’organisation qui en a exactement besoin.

Rôles bénévoles de grande valeur que les organisations ont constamment du mal à remplir :

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• Pratique linguistique et tutorat. Des séances de conversation structurées en allemand, en anglais ou dans la langue du pays d’accueil sont en demande constante. La cohérence compte plus que les qualifications.
• Traduction et interprétation. Les locuteurs de l’arabe, du dari, du pachtoune, du tigrinya, du somali, de l’ukrainien et du kurde sont requis pour les rendez-vous avec les autorités, les médecins et les avocats. Notez que les procédures d’asile formelles nécessitent souvent des interprètes certifiés, alors soyez clair sur le rôle que vous remplissez.
• Soutien administratif et bureaucratique. Aider quelqu’un à remplir une demande de permis de séjour, à s’inscrire auprès du Bürgeramt, à ouvrir un compte bancaire ou à inscrire un enfant à l’école n’est pas glamour et extrêmement utile.
• Bénévolat juridique et médical. Les avocats, médecins et psychologues qualifiés peuvent souvent faire du bénévolat par l’intermédiaire de cliniques spécialisées et d’associations professionnelles plutôt que d’organisations caritatives générales pour les réfugiés.
• Garde d’enfants et travail de jeunesse. Les parents qui suivent des cours de langue ou des rendez-vous ont besoin d’une garde d’enfants fiable ; c’est l’une des formes d’aide les plus demandées et les moins fournies.
• Mentorat et amitié. Des relations individuelles à long terme – un café hebdomadaire, de l’aide aux devoirs, un appel téléphonique – réduisent l’isolement qui est à l’origine d’une grande partie du fardeau de la santé mentale chez les nouveaux arrivants.

Où chercher en Allemagne : les Freiwilligenagenturen (agences bénévoles), les agences Caritas et Diakonie, AWO, DRK (Croix-Rouge allemande), les initiatives universitaires pour les réfugiés et les bureaux d’intégration municipaux. Au Royaume-Uni, Refugee Action et les groupes locaux City of Sanctuary coordonnent les bénévoles. Dans toute l’UE, le programme qui succède au Service volontaire européen, le Corps européen de solidarité, finance des stages plus longs.

Une mise en garde doit être clairement formulée : faire du bénévolat auprès de personnes traumatisées peut être éprouvant sur le plan émotionnel. Renseignez-vous sur la supervision et le débriefing avant de commencer et considérez vos propres limites comme réelles.

Route 3 : Héberger ou loger

Offrir un logement est la forme d’aide la plus directe et celle qui présente le plus d’enjeux pour les deux parties lorsqu’il s’agit de réfléchir à l’aide aux réfugiés. En Allemagne, l’hébergement formel est généralement assuré par les autorités municipales, qui placent les réfugiés dans des appartements privés dans le cadre de contrats spécifiques, ou par l’intermédiaire d’organisations telles que Refugees Welcome, qui met en relation des hôtes avec des personnes à la recherche d’une chambre.

Avant de proposer une chambre, répondez à ces questions :

• S’agit-il d’un placement formel ou d’un arrangement informel ? Les placements formels s’accompagnent de cadres juridiques, de modalités de location et de structures de soutien. Les arrangements informels vous laissent tout négocier vous-même.
• Quelle est la durée prévue ? L’hébergement pendant trois mois et l’hébergement pendant deux ans sont des engagements complètement différents.
• Qui gère les conflits ? Cuisines communes, horaires de sommeil différents, différences culturelles en matière de vie privée et de genre : tout cela nécessite une personne ou une organisation nommée comme médiateur.
• Que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas ? Ayez un plan de sortie qui ne laisse pas votre invité sans toit.

L’hébergement n’est pas pour tout le monde, et les organisations savent clairement qu’un placement raté peut être pire que pas de placement du tout. En cas de doute, commencez par un hébergement d’urgence à court terme ou un programme de chambres libres avec le soutien de l’organisation.

Route 4 : Plaidoyer et changement systémique

L’assistance individuelle répond aux besoins individuels ; la politique détermine d’abord combien de personnes ont besoin d’aide. Le plaidoyer est donc le moyen le plus efficace d’aider les réfugiés, et il ne nécessite pas d’argent et très peu de temps.

Connexes : DeepL Pro — La traduction allemand-arabe-farsi la plus précise pour les documents officiels.

Des actions concrètes :

• Écrivez à vos élus sur les délais de traitement des demandes d’asile, le droit de travailler pendant qu’une demande d’asile est en cours, les règles en matière de regroupement familial et les quotas de réinstallation. En Allemagne, cela signifie votre Bundestagsabgeordnete ; au Royaume-Uni, votre député ; dans les autres États de l’UE, vos représentants nationaux et les représentants des députés européens.
• Soutenir les programmes de réinstallation et de parrainage communautaire. Les programmes de parrainage communautaire, inspirés du programme de parrainage privé de réfugiés du Canada, permettent à des groupes de citoyens de financer et de soutenir la première année d’une famille de réfugiés. Plusieurs pays européens en proposent désormais des versions.
• Contre la désinformation. Les fausses affirmations concernant les demandeurs d’asile se propagent plus rapidement que les rectifications. Le partage d’informations précises provenant de sources officielles – statistiques d’asile Eurostat, rapports HCR, données du ministère national de l’Intérieur – est une réelle contribution.
• Soutenir les organisations dirigées par des réfugiés. Les groupes fondés et dirigés par les réfugiés eux-mêmes sont systématiquement sous-financés par rapport à leur impact, car ils n’ont souvent pas la capacité d’octroi de subventions des plus grandes ONG. Si vous possédez des compétences en matière de collecte de fonds ou d’administration, les offrir à un groupe dirigé par des réfugiés peut multiplier sa portée.

Route 5 : Soutenir les entreprises dirigées par des réfugiés et la vie communautaire

La participation économique est l’un des indicateurs d’intégration les plus puissants, et c’est là que les consommateurs ont un pouvoir direct. Acheter auprès d’entreprises gérées par des réfugiés – restaurants, boulangeries, tailleurs, barbiers, services de livraison, boutiques en ligne – procure des revenus, des références et de la confiance. Si vous vous demandez comment aider les réfugiés, envisagez ces moyens de fournir un soutien pratique :

• Achetez auprès d’entreprises gérées par des réfugiés et laissez des avis ; la visibilité en ligne est d’une importance disproportionnée pour les petits commerçants.
• Embaucher. Si vous dirigez une entreprise, déterminez si vos postes nécessitent réellement les qualifications que vous avez énumérées et si vous pouvez proposer une période d’essai ou un stage. En Allemagne, les places Ausbildung (formation professionnelle) constituent une voie bien établie vers le travail.
• Utilisez votre réseau professionnel. Une présentation à un ancien collègue peut valoir plus qu’un don.
• Financer des micro-subventions. De petites sommes – un vélo, un ordinateur portable, les frais de certification professionnelle – débloquent souvent des emplois d’une manière que des subventions plus importantes et plus lentes ne peuvent pas permettre.

Comparaison : quelle voie vous convient pour aider les réfugiés ?

Voie	Coût du temps	Coût de l’argent	Profil d’impact	Idéal pour
Donner de l’argent	Très faible	Variable	Élevé, évolutif, indirect	Personnes ayant peu de temps mais un revenu stable
Bénévolat	Moyen-élevé	Faible	Élevé, personnel, basé sur les relations	Personnes ayant un créneau hebdomadaire régulier
Hébergement / logement	Très élevé	Moyen	Très haut, direct	Personnes disposant d’un espace et d’un soutien organisationnel
Plaidoyer	Faible	Aucun	Élevé, systémique, lent	Toute personne désireuse d’écrire, de parler ou d’organiser
Soutenir les entreprises	Faible	Faible	Moyen, économique, immédiat	Consommateurs et employeurs
Don de marchandises	Moyen	Moyen	Faible sauf demande	Personnes possédant des articles spécifiques demandés par une organisation

Erreurs courantes à éviter

Lorsque vous réfléchissez à la manière d’aider les réfugiés, évitez ces pièges courants :

Par où commencerions-nous : Pimsleur — Cours audio-first que vous pouvez suivre pendant vos déplacements ou à la recherche d'un emploi.

Collecte de marchandises non triées. Comme indiqué, il s’agit de l’erreur bien intentionnée la plus courante. Demandez toujours en premier.

Volontourisme. Les courts voyages pour « aider » dans les camps ou aux frontières, en particulier ceux qui prennent des places rémunérées auprès de travailleurs locaux, font souvent plus pour le CV du volontaire que pour les personnes impliquées. Les engagements à long terme et ancrés localement sont différents.

Traitez les gens comme des projets. Les réfugiés ne sont pas une catégorie à servir mais des voisins, des collègues et des camarades de classe. L’aide la plus durable ne se distingue souvent pas de l’amitié ordinaire.

Ignorer votre propre durabilité. L’épuisement professionnel des volontaires et des travailleurs humanitaires est bien documenté. Choisissez un niveau d’implication que vous pouvez maintenir pendant des années et non des semaines.

Supposer que vous savez ce qui est nécessaire. Demandez. L’écart entre ce que les étrangers considèrent comme nécessaire et ce dont les gens ont réellement besoin est souvent considérable.

Sources et lectures complémentaires

• Convention relative au statut des réfugiés — Wikipédia : La Convention relative au statut des réfugiés, également connue sous le nom de Convention sur les réfugiés de 1951 ou Convention de Genève du 28 juillet 1951, est un accord multilatéral des Nations Unies…
• Tent Partnership for Refugees — Wikipedia : Le Tent Partnership for Refugees, anciennement connu sous le nom de Tent Foundation, est une organisation internationale à but non lucratif fondée par Hamdi Ulukaya, le fondateur et…

Questions fréquemment posées

Quelle est la manière la plus efficace d’aider les réfugiés ?

Donner de l’argent sans restriction à une organisation réputée et auditée est généralement l’action la plus efficace, car l’argent peut être converti en ce dont on a le plus besoin au moindre coût. Si vous disposez de temps régulièrement, un bénévolat régulier basé sur vos compétences – pratique linguistique, traduction, soutien administratif – a un impact comparable. Le plaidoyer modifie les résultats à grande échelle, mais il fonctionne lentement.

Puis-je accueillir un réfugié chez moi ?

Oui, mais faites-le dans le cadre d’un programme structuré plutôt que de manière informelle. En Allemagne, les autorités municipales et les organisations comme Refugees Welcome organisent des placements avec contrats et accompagnement. L’hébergement fonctionne mieux lorsque la durée, le règlement intérieur, les dispositions financières et la voie de médiation sont convenus à l’avance, et lorsque les deux parties ont un plan de sortie.

Que ne dois-je pas donner à des associations caritatives pour les réfugiés ?

Évitez de donner des vêtements, des meubles ou des jouets non triés, sauf si une organisation spécifique a demandé ces articles. Le stockage et le tri consomment beaucoup de ressources bénévoles et les biens inadaptés sont souvent jetés. Si vous souhaitez faire don d’objets physiques, demandez à un groupe local ce dont il a actuellement besoin et envisagez plutôt de donner la valeur en espèces.

Comment puis-je aider spécifiquement les réfugiés en Allemagne ?

Si vous cherchez comment aider les réfugiés, l’Allemagne propose plusieurs itinéraires structurés : le bénévolat via une agence locale (Freiwilligenagentur), Caritas, Diakonie, AWO ou DRK ; soutenez une association dirigée par des réfugiés dans votre ville ; proposer une chambre via un programme d’hébergement formel ; ou contactez votre député (Bundestagsabgeordnete) au sujet de la politique d’asile et d’intégration. En savoir plus sur la procédure d’asile – le Bundesamt für Migration und Flüchtlinge gère les demandes – vous aide à fournir des informations précises aux personnes qui en ont besoin.

Le volontariat auprès des réfugiés est-il sûr ?

Le bénévolat est généralement sûr lorsqu’il s’exerce par l’intermédiaire d’une organisation reconnue, avec une supervision, des définition claire des rôles et une assurance. Les risques sont plus souvent émotionnels que physiques : les traumatismes secondaires sont réels, alors renseignez-vous sur le débriefing et la supervision avant de commencer. N’acceptez jamais de tâches juridiques ou médicales pour lesquelles vous n’êtes pas qualifié.

Comment puis-je savoir si un association caritative pour les réfugiés est légitime ?

Vérifiez les registres nationaux des organismes à but non lucratif et les programmes de transparence avant de faire un don. En Allemagne, recherchez le sceau DZI ou un engagement de l’Initiative Transparente Zivilgesellschaft ; au Royaume-Uni, consultez le registre de la Charity Commission et le Fundraising Regulator. Les organisations légitimes publient des rapports annuels, des comptes audités et des descriptions claires de la manière dont les fonds sont utilisés.

Lectures complémentaires et sources

• HCR — l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés publie des statistiques mondiales, des rapports et des conseils sur la protection des réfugiés.
• Eurostat — statistiques sur l’asile fournit des données officielles à l’échelle de l’UE sur les demandes et les décisions d’asile. -Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge coordonne la réponse humanitaire et publie des normes de responsabilité.
• Refugees Welcome met en relation les hôtes avec des réfugiés en Allemagne et dans d’autres pays, en leur offrant des conseils sur la façon d’aider les réfugiés.
• Wikipedia — Crise des migrants européens pour des informations sur les arrivées en 2015 et les changements politiques ultérieurs.